SubZero Gym SubZero Gym

SubZero Gym Support

Makakuha ng tulong sa iyong AI-powered personal trainer. Mahanap ang mga sagot, matuto ng mga feature, at makipag-ugnayan sa aming team.

Pagsisimula

Mabilis na gabay sa pagsisimula

FAQ

Mga karaniwang tanong

Mag-ulat ng Bug

Tulungan kaming ayusin ang mga isyu

Makipag-ugnayan sa Support

I-email ang aming team

Mabilisang Simula na Gabay

Magsimula at tumakbo sa loob ng 4 madaling hakbang

1

I-download ang App

Kunin ang SubZero Gym mula sa App Store

2

I-set up ang Profile

Ilagay ang iyong mga layunin, kagamitan, at iskedyul

3

Bumuo ng Plan

Ang AI ay lumilikha ng iyong personalized workout plan

4

Magsimulang Mag-training

Simulan ang iyong unang workout at subaybayan ang pag-unlad

Mga Karaniwang Isyu

Mabilis na solusyon sa mga madalas na problema

Yeti AI Hindi Gumagana

  • I-download ang modelo sa Settings > Yeti AI
  • Kailangan ng iPhone 14+ o iPad Pro/Air (6GB+ RAM)
  • Kailangan ng 2GB+ libreng storage
  • Ang unang paggamit ay tumatagal ng 5-10 segundo upang i-load
  • Subukan ang pagbura at muling pag-download ng modelo

Apple Health Hindi Nag-sync

  • Suriin ang Mga Setting > Apple Health Integration
  • Tapin ang 'Open Health Settings' upang mapatunayan ang mga pahintulot
  • Siguraduhin na natapos ang workout (tapin ang 'Finish Workout')
  • I-enable ang Background App Refresh para sa SubZero Gym
  • I-toggle ang Apple Health sync off at on sa Settings

Watch Nagpapakita ng 'Pro Required'

  • Ang SubZero Gym Watch app ay nangangailangan ng Pro o Elite
  • Buksan ang app sa iPhone upang i-sync ang subscription
  • Maghintay ng ilang segundo para sa Watch na mag-update
  • Ilunsad muli ang parehong apps kung patuloy na nagpapakita
  • Suriin ang Settings > Subscription sa iPhone

Mabagal ang Paglikha ng Plano

  • 2-linggo na mga plano: 30-60 segundo
  • 4-linggo na mga plano: 1-2 minuto
  • 8-linggo na mga plano: 2-3 minuto
  • 12-linggo na mga plano: 3-5 minuto
  • Ang mga plano ay nabubuo sa 2-linggo na bahagi

Error sa Nutrition Dashboard

  • Magpunta sa iOS Settings > Privacy > Health > SubZero Gym
  • I-turn OFF ang nutrition permissions (Energy, Protein, Carbs, Fat, Water)
  • Buksan ang SubZero Gym > Settings > Apple Health Sync
  • I-toggle ang sync OFF pagkatapos ON
  • I-enable muli ang mga pahintulot sa iOS Settings

Walang Workout Data sa History

  • Siguraduhin na natapin mo ang 'Finish Workout' hindi lang isinara ang app
  • Suriin ang History tab para sa mga natapos na workout
  • I-pull down upang i-refresh ang History tab
  • Ang workout ay dapat na lubos na nakatipid bago lumitaw
  • Suriin kung ang workout ay nakalog sa ibang profile

Nag-crash ang App Habang Nag-e-ehersisyo

  • Ang workout ay automatic na nagsasave pagkatapos ng bawat aksyon
  • Maghanap ng 'Resume Workout?' alert kapag muling bukas
  • Ang rest timer position ay napanatili
  • Lahat ng natapos na set ay buo
  • Ang guided mode ay nagsisimula sa eksaktong posisyon

Hindi Mabuo ang Restore Purchases

  • Magpunta sa Settings > Subscription > Restore Purchases
  • Siguraduhin na naka-sign in ka gamit ang parehong Apple ID
  • Nangangailangan ng internet connection
  • Maghintay ng ilang segundo para sa Apple na mag-verify
  • Ilunsad muli ang app kung ang subscription ay hindi lilitaw

Madalas na Itinatanong na Mga Tanong

Maghanap ng mga sagot na inayos ayon sa paksa

Ano ang kasama sa bawat subscription tier?

Libre: 2-linggo na mga plano, 1 plano/buwan, 1 profile, Gemini AI.

Basic ($3.99/mo): 4 linggo na mga plano, 4 plano/buwan, 4 AI model, Yeti AI.

Pro ($7.99/buwan): 8 linggo na mga plano, 12 plano/buwan, 3 profile, 9 AI model, Stack ng Nutrisyon, Yeti AI, Mga Matalinong Feature ng AI.

Pro+ ($15.99/buwan): Pro + iCloud Sync + Family Sharing (6 miyembro, $2.67/tao).

Elite ($14.99/buwan): 12 linggo na mga plano, walang hanggang pagbuo, 5 profile, 15 AI model, Pag-sync sa iCloud, Mga Sanggunian sa Pananaliksik, Yeti AI, Mga Matalinong Feature ng AI.

Elite+ ($29.99/buwan): Elite + Family Sharing (6 miyembro, $5.00/tao).

Paano ko inilalakbay ang aking subscription?

Upang kanselahin ang iyong SubZero Gym subscription:

  1. Buksan ang Settings app sa iyong iPhone
  2. I-tap ang iyong pangalan sa tuktok
  3. I-tap ang "Subscriptions"
  4. Hanapin ang SubZero Gym at i-tap ito
  5. I-tap ang "Cancel Subscription"

Ang iyong access ay patuloy hanggang sa pagtatapos ng iyong kasalukuyang panahon ng pagsingil. Maaari kang mag-subscribe ulit anumang oras.

Paano ko nirestore ang aking mga pagbili?

Pumunta sa Settings > Subscription > Restore Purchases. Ito ay magre-restore ng anumang nakaraang subscription na nakaugnay sa iyong Apple ID.

Paano ko ginagamit ang Yeti voice commands?

Sa panahon ng aktibong workout, i-tap ang Yeti button (snowflake icon) upang buksan ang Yeti Input Sheet. Maaari mong:

  • • I-tap ang microphone at magsalita nang natural: "Laktawan ang bench press", "Masakit ang balikat ko", "Masyadong mabigat iyon"
  • • I-type sa text field para sa parehong mga command
  • • Gamitin ang quick action buttons para sa mga karaniwang command

Nakakaintindi ang Yeti ng 98 command sa 14 kategorya kabilang ang exercise modifications, weight adjustments, workout structure changes, at session control. (Basic at pataas)

Anong voice command ang maaari kong ibigay sa Yeti?

Nakakaintindi ang Yeti ng natural language para sa:

  • Mga pagbabago sa ehersisyo: "Laktawan ang bench press", "Palitan ito ng dumbbells", "Magdagdag ng isa pang set"
  • Mga pagsasaayos ng timbang: "Masyadong mabigat iyon", "Gamitin ang 185 para sa bench", "Gawing mas magaan ang ngayon"
  • Mga pagbabago sa iskedyul: "Laktawan ngayon", "Palitan ang ngayon ng Biyernes", "Ilipat ang workout bukas"
  • Istruktura ng workout: "Mayroon lang akong 30 minuto", "Magdagdag ng cardio sa dulo"
  • Pisikal na kalagayan: "Masakit ang balikat ko", "Pagod na pagod ako ngayon"
  • Kontrol ng session: "Tapusin ang workout nang maaga", "Mas mahabang pahinga"

Ano ang mga Smart AI Feature?

Mga Smart AI Feature (Pro at pataas) ay kinabibilangan ng:

AI-powered:

  • • Mga post-workout summary na may pagsusuri ng intensity ng pagsasanay
  • • Mga smart warm-up na naghahanda sa iyo para sa bawat session
  • • Mga lingguhang insight na naglalabas ng iyong mga trend sa pagsasanay

Mga smart feature:

  • • Mga mungkahi ng timbang/rep batay sa history at RIR data
  • • Mga alerto sa pagtukoy ng plateau
  • • Mga readiness score gamit ang HealthKit data

Paano ko ginagamit ang Yeti Chat (Beta)?

I-tap ang Yeti icon, pagkatapos i-tap ang "Chat" upang buksan ang conversational interface. Magtanong nang natural tungkol sa iyong training:

  • • Ang Yeti Chat (Beta) ay gumagamit ng 31 intelligent tools upang makuha ang iyong data nang awtomatiko
  • • Lahat ng pag-proseso ay nangyayari 100% on-device—€”walang internet na kailangan
  • • Ang iyong mga pag-uusap ay hindi kailanman umalis sa iyong telefono

Available sa Basic at pataas. Ang mga nutrition tools (supplement queries) ay nangangailangan ng Pro+.

Ano ang maaari kong itanong sa Yeti Chat (Beta)?

Ang Yeti Chat (Beta) ay maaaring sagutin ang mga katanungan tungkol sa:

  • Iskedyul: "Ano ang aking workout ngayon?", "Ito ba ay araw ng pahinga?", "Ano ang workout bukas?"
  • Pag-unlad: "Ano ang aking PRs?", "Ano ang aking bench max?", "Paano ako gumagana ngayong linggo?"
  • Kasaysayan: "Nag-workout ba ako kahapon?", "Ano ang ginawa ko huling pagkakataon?"
  • Katawan at Kahandaan: "Ano ang aking readiness score?", "Ano ang aking mga sukat?", "Ano ang aking body fat?"
  • Panahon: "Dapat ba akong tumakbo sa labas ngayon?", "Ano ang panahon?"
  • Nutrition (Pro+): "Anong supplements ang kinukuha ko ngayon?", "Ano ang aking pang-araw-araw na nutrition?"

Bakit hindi tumutugon ang Yeti Chat (Beta)?

  • • I-download ang Yeti model sa Settings > AI Assistant (~877MB para sa Yeti, ~2GB para sa Yeti Pro)
  • • Nangangailangan ng iPhone 12+ para sa Yeti, iPhone 14+ para sa Yeti Pro
  • • Kailangan ng ~1GB libreng storage
  • • Ang unang paggamit ay maaaring tumagal ng 5-10 segundo upang i-load ang modelo
  • • Subukan ang pagburahin at muling pag-download ng modelo kung ang mga isyu ay magpapatuloy

Paano ko i-regenerate ang aking plano pagkatapos ng isang pinsala?

Mag-tap ng "Regenerate" sa Plan tab, pagkatapos piliin ang "I Have an Injury". Tukuyin:

  • • Aling bahagi ng katawan ang apektado
  • • Severity (mild/moderate/severe)
  • • Inaasahang panahon ng pagpapagaling
  • • Ano pa rin ang maaari mong gawin

Ang AI ay muling lumilikha ng iyong plano na iniwiwasan ang mga ehersisyo na nag-stress sa apektadong lugar. Kung ang iyong kasalukuyang linggo ay may aktibidad, ito ay pinapanatili at ang regeneration ay nagsisimula mula sa susunod na linggo. (Pro at pataas)

Ano ang RIR at paano ko ito gagamitin?

RIR (Reps In Reserve) ay sinusukat kung gaano karaming mga rep pa ang maaari mong gawin. Pagkatapos ng bawat strength set, isang popup ay nagtatanong "Ilan pang reps ang naiwan?" na may mga pindutan 0-4:

  • • 0 (Kabiguan) — Hindi makagawa ng ibang rep
  • • 1 (Mahirap) — 1 higit pang rep na posible
  • • 2 (Mabuti) — Optimal zone, 2 pang posible
  • • 3 (Madali) — 3 pang reps na naiwan
  • • 4+ (Masyadong Madali) — Panahon upang dagdagan ang timbang

Ang AI ay gumagamit nito upang magmungkahi ng mas magandang timbang. Maaari mong long-press ang anumang set upang magdagdag ng RIR, o huwag ipagana ang popup sa Settings.

Ano ang mid-workout fatigue detection?

Sa panahon ng pahinga, ang app ay sumusubaybay sa iyong mga halaga ng RIR upang matukoy ang mga pattern ng pagod. Kung nag-ipon ka ng masyadong pagod, makikita mo ang isang mungkahi ng pagbawas ng timbang:

  • • RIR 0 (kabiguan) —†’ 10% pagbawas na isinasuggest
  • • Bumabagal na pattern (3—†’2—†’1) —†’ 5% pagbawas na isinasuggest
  • • Sunod-sunod na RIR 1s —†’ 5% pagbawas na isinasuggest

Mag-tap ng 'Apply Reduction' upang awtomatikong i-update ang lahat ng natitirang set gamit ang isinasuggest na timbang.

Ano ang mangyayari kapag nag-skip ako ng workout?

Ang pag-skip ay nagsisiyang ng isang slot mula sa iyong iskedyul. Lahat ng workout ay gumagalaw pasulong upang punan ang agwat. Mayroon kang dalawang pagpipilian:

Sumipsip ng Araw ng Pahinga (berde): Nagdadagdag ng araw ng pahinga bilang pagpapalit, na pinapanatili ang mga pagbabago sa loob ng parehong linggo. Halimbawa: Mon—†’Wed—†’Fri—†’Sat.

Laktawan & Muling Iskedyul (orange): Karaniwang cascade gamit ang mga workout days lamang. Maaaring itulak ang mga workout sa susunod na linggo. Halimbawa: Mon—†’Wed—†’Fri—†’next Mon.

Ano ang deload week?

Ang deload week ay binabawasan ang volume ng 40-50% upang makapagrecover. Ang AI ay tumutukoy kung kailan angkop ang mga deload batay sa accumulated training stress, iyong edad, at recovery capacity. Karaniwang lumilitaw sila bawat 3-4 linggo ng intense training.

Paano ako magsync sa Apple Watch?

Pumunta sa Mga Setting > Apple Watch Sync. Ang iyong mga workout ay ischedule na makikita sa iyong Apple Watch. Tandaan: Ang Apple Watch Sync ay nangangailangan ng paired na Apple Watch.

Kung wala kang Apple Watch, ang Apple Health sync ay gumagana pa rin upang makatipid ng iyong mga nakompletong workout.

Paano ko gagamitin ang SubZero Gym Watch app?

Ang SubZero Gym Watch companion app (Pro at Elite) ay nagpapahintulot sa iyo na subaybayan ang mga workout mula sa iyong wrist:

  1. Magsimula ng workout sa iyong iPhone
  2. Ang workout ay automatically na lumilitaw sa iyong Watch
  3. I-tap ang 'Simulan ang Workout' sa Watch
  4. Gamitin ang Digital Crown upang ayusin ang timbang, +/- para sa reps
  5. Double-tap Done upang ulitin ang iyong huling set

Ang mga set ay nagsisync instantly sa pagitan ng devices. Makakakuha ka rin ng heart rate tracking, voice announcements, at haptic feedback.

Paano sinusubaybayan ng Watch ang aking heart rate recovery?

Sa panahon ng pahinga, sinusubaybayan ng Watch ang iyong heart rate at nagpapakita ng "Ready!" kapag nabawi ka na sa Zone 2 (light effort). Ito ay tumutulong sa iyo na malaman kung handa ka na nang physiologically para sa iyong susunod na set, hindi lang kapag natapos ang timer.

Ang recovery detection ay maaaring i-disable sa Mga Setting ng iPhone > Watch Features.

Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng Simulan ang Workout at Mag-log sa Fitness?

'Start Workout' ay tumatakbo ng SubZero Gym's timer at opsyonal na nagstream ng heart rate mula sa iyong Watch sa real-time. Ito ang buong SubZero Gym experience.

'Log with Fitness' ay nagpapahintulot sa iyo na mag-log ng sets sa iPhone habang ang Apple Fitness ay sumusubaybay sa timing at heart rate sa iyong Watch. Gamitin ito kapag mas prefer mo ang Fitness app's workout experience ngunit gusto mo pa rin ng detalyadong set logging.

Ang parehong opsyon ay nagbibigay sa iyo ng complete workout record —€” iba lang ang timing sources.

Bakit hindi nagsisync ang aking workout sa Apple Health?

Kung ang mga workout ay hindi nagpapakita sa Apple Health, suriin ang mga common na isyung ito:

1. Permissions: Pumunta sa Settings > Apple Health Integration at masiguro na ang sync ay naka-enable. Tap 'Open Health Settings' upang i-verify na ang SubZero Gym ay may write permission.

2. Hindi natapos ang workout: Tanging ang mga nakompletong workout ang nagsisync. Masiguro na tapped mo ang 'Finish Workout' (hindi lang isinara ang app).

3. Duplicate detection: Ang Apple Health ay maaaring itago ang mga duplicate. Kung nag-log ka ng parehong workout sa pamamagitan ng Apple Watch, ang iPhone entry ay maaaring hindi lumabas nang hiwalay.

4. Background refresh: Masiguro na ang Background App Refresh ay naka-enable para sa SubZero Gym sa iOS Settings.

Kung ang mga isyu ay patuloy, subukan ang pag-toggle ng Apple Health sync off at on sa Settings.

Maaari ba akong magkaroon ng maraming profiles?

Oo! Free/Basic: 1 profile. Pro/Pro+: hanggang 3 profiles. Elite/Elite+: hanggang 5 profiles.

Ang iyong personal na detalye (pangalan, edad, taas, timbang, kasarian) ay nakaimbak nang isang beses at ibinahagi sa lahat ng workout profiles. Bawat workout profile ay may sariling pangalan (hal., "Bulking Phase"), kagamitan, mga ehersisyo, at mga plano.

Mahalaga: Ang iyong workout history at weekly insights ay global sa lahat ng profiles. Ang pag-delete ng profile ay hindi magdelete ng iyong workout history. Ang Pro+ at Elite+ users ay maaaring mag-sync sa pagitan ng devices sa pamamagitan ng iCloud.

Gumagana ba offline ang SubZero Gym?

Gumagana Offline:

  • • Pagtingin sa iyong workout plan
  • • Pag-log ng mga workout (Simulan ang Workout, Mag-log Pagkatapos)
  • • Pagtingin sa workout history
  • • Kalendaryo at progress charts
  • • Yeti AI features (pagkatapos ng model download)
  • • Apple Watch companion app

Nangangailangan ng Internet:

  • • Pagbuo ng mga bagong workout plans (AI generation)
  • • Pagbuo ulit ng mga plan (injury, goal change, atbp.)
  • • Pagbuo ng nutrition stacks
  • • iCloud sync (para sa Pro+/Elite users)
  • • Pagpapagaling ng mga pagbili

Paano ko ideleta ang aking data o account?

Nag-aalok ang SubZero Gym ng tatlong antas ng data deletion sa Settings > Data Management:

1. Burahin ang Kasaysayan ng Workout
Binubura ang na-log na workouts at exercise performance data. Pinapanatili ang iyong profile, plan, body composition, at photos.

2. Reset App (Keep Photos)
Binubura ang lahat MALIBAN sa progress photos. Kailangan mong i-set up ang iyong profile ulit.

3. Delete Everything
Permanenteng binabura ang LAHAT ng data kasama ang photos. Hindi mababawi.

IMPORTANT: Lahat ng deletion ay nag-sync sa iCloud. Kung mayroon kang iCloud Sync enabled, ang pag-delete ng data ay tinatanggal ito sa LAHAT ng iyong devices nang permanente.

Ano ang mangyayari kung makaligtaan ko ang isang workout day?

Walang problema! Ang iyong plan ay patuloy mula kung saan ka tumigil. Ang nakatupo na workouts ay sinusubaybayan nang hiwalay mula sa mga scheduled days. Maaari mo ring markahan ang rest days o i-skip ang workouts kung kinakailangan.

Kung i-enable mo ang "Missed Workout Reminder" sa Settings > Workout Reminders, makakatanggap ka ng friendly nudge 1 hour pagkatapos ng iyong scheduled time kung hindi pa ka nagsimula.

Paano gumagana ang achievements?

SubZero Gym ay may 54 achievements sa 9 categories:

  • • Workout Count —€” Tapusin ang 1 hanggang 1,000 workouts
  • • Total Volume —€” Bigyan 10K hanggang 10M lbs total
  • • Streaks —€” Panatilihin ang 2-week hanggang 2-year workout streaks
  • • Personal Records —€” Makamit ang 1 hanggang 100 PRs
  • • Consistency —€” Abutin ang workout completion targets
  • • Special/Hidden —€” Tapusin ang hidden challenges (Early Bird, Night Owl, atc.)

Ang achievements ay GLOBAL —€” sila ay nananatili sa lahat ng profiles at hindi kailanman binubura.

Paano ako magsusuri ng aking nutrition intake?

SubZero Gym ay awtomatikong nag-sync ng nutrition data mula sa anumang HealthKit-connected app (Pro+ at above):

  1. I-log ang iyong mga pagkain sa MyFitnessPal, Cronometer, MacroFactor, Lose It!, Noom, o anumang app na nagsusulat sa Apple Health
  2. Ang iyong data ay lumilitaw nang awtomatiko sa SubZero Gym's Calendar, Progress Tab, at Supplement Stack
  3. Abutin ang iyong mga goals upang kumita ng achievement badges (Calories on target, Protein goal crushed, atc.)

Ang mga target ay batay sa iyong Primary Profile's AI-generated nutrition guidelines.

Kailangan ng Karagdagang Tulong?

Hindi mo makikita ang iyong hinahanap? Ang aming support team ay nandito upang tumulong.

Email Support

Typical response time: 24-48 hours

Mangyaring isama: subscription tier, device model, iOS version, at issue description

Maraming Mapagkukunan