SubZero Gym SubZero Gym

SubZero Gym Поддержка

Получите помощь с вашим ИИ-персональным тренером. Найдите ответы, узнайте функции и свяжитесь с нашей командой.

Начало работы

Краткое руководство по началу работы

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Сообщить об ошибке

Помогите нам исправить проблемы

Связаться с поддержкой

Напишите нашей команде

Краткое руководство по началу работы

Начните работу за 4 простых шага

1

Загрузить приложение

Получите SubZero Gym из App Store

2

Настроить профиль

Введите свои цели, оборудование и расписание

3

Создать план

ИИ создает ваш персонализированный план тренировок

4

Начать тренировку

Начните вашу первую тренировку и отслеживайте прогресс

Частые проблемы

Быстрые решения для частых проблем

Yeti AI не работает

  • Загрузите модель в Settings > Yeti AI
  • Требует iPhone 14+ или iPad Pro/Air (RAM 6GB+)
  • Требуется 2GB+ свободного места
  • Первое использование занимает 5-10 секунд для загрузки
  • Попробуйте удалить и повторно загрузить модель

Apple Health не синхронизируется

  • Проверьте Параметры > Интеграция Apple Health
  • Коснитесь «Открыть параметры Health» для проверки разрешений
  • Убедитесь, что тренировка завершена (нажмите «Завершить тренировку»)
  • Включите Обновление приложений в фоне для SubZero Gym
  • Переключите синхронизацию Apple Health в Параметрах

Apple Watch показывает «Требуется Pro»

  • SubZero Gym для Apple Watch требует Pro или Elite
  • Откройте приложение на iPhone для синхронизации подписки
  • Подождите несколько секунд обновления Apple Watch
  • Перезагрузите оба приложения, если это сообщение всё ещё отображается
  • Проверьте Параметры > Подписка на iPhone

Медленное создание плана

  • 2-недельные планы: 30-60 секунд
  • 4-недельные планы: 1-2 минуты
  • 8-недельные планы: 2-3 минуты
  • 12-недельные планы: 3-5 минут
  • Планы создаются блоками по 2 недели

Ошибка панели питания

  • Перейдите в Параметры iOS > Приватность > Health > SubZero Gym
  • ОТКЛЮЧИТЕ разрешения на питание (Энергия, Белки, Углеводы, Жиры, Вода)
  • Откройте SubZero Gym > Параметры > Синхронизация Apple Health
  • Переключите синхронизацию ВКЛ, затем ВЫКЛ
  • Повторно включите разрешения в Параметрах iOS

Нет данных тренировок в истории

  • Убедитесь, что вы нажали «Завершить тренировку», а не просто закрыли приложение
  • Проверьте вкладку История для завершённых тренировок
  • Потяните вниз, чтобы обновить вкладку История
  • Тренировка должна быть полностью сохранена перед появлением
  • Проверьте, не была ли тренировка записана в другом профиле

Приложение упало во время тренировки

  • Тренировка автоматически сохраняется после каждого действия
  • Поищите предупреждение «Возобновить тренировку?» при повторном открытии
  • Позиция таймера отдыха сохраняется
  • Все завершённые подходы остаются в целости
  • Режим «Гайдед» возобновляется в точной позиции

Не удаётся восстановить покупки

  • Перейдите в Параметры > Подписка > Восстановить покупки
  • Убедитесь, что вы вошли с тем же Apple ID
  • Требуется подключение в интернету
  • Подождите несколько секунд для проверки Apple
  • Перезагрузите приложение, если подписка не появляется

Часто задаваемые вопросы

Найдите ответы, организованные по темам

Что включено в каждый уровень подписки?

Free: 2-недельные планы, 1 план/месяц, 1 профиль, Gemini AI.

Basic ($3.99/мес): 4-недельные планы, 4 плана/месяц, 4 AI модели, Yeti AI.

Pro ($7,99/мес): 8-недельные планы, 12 планов/месяц, 3 профиля, 9 AI моделей, Nutrition Stack, Yeti AI, Smart AI Features.

Pro+ ($15,99/мес): Pro + iCloud Sync + Family Sharing (6 участников, $2,67/человек).

Elite ($14,99/мес): 12-недельные планы, неограниченное создание, 5 профилей, 15 AI моделей, iCloud Sync, Research Citations, Yeti AI, Smart AI Features.

Elite+ ($29,99/мес): Elite + Family Sharing (6 участников, $5,00/человек).

Как отменить подписку?

Чтобы отменить подписку на SubZero Gym:

  1. Откройте приложение Settings на вашем iPhone
  2. Нажмите на ваше имя в верхней части
  3. Нажмите «Subscriptions»
  4. Найдите SubZero Gym и нажмите на него
  5. Нажмите «Cancel Subscription»

Ваш доступ сохранится до конца текущего периода биллинга. Вы можете переподписаться в любой момент.

Как восстановить мои покупки?

Перейдите в Settings > Subscription > Restore Purchases. Это восстановит любые предыдущие подписки, связанные с вашим Apple ID.

Как использовать голосовые команды Yeti?

Во время активной тренировки нажмите кнопку Yeti (значок снежинки) чтобы открыть Yeti Input Sheet. Вы можете:

  • • Нажмите на микрофон и говорите естественно: "Пропустить жим лёжа", "У меня болит плечо", "Это было слишком тяжело"
  • • Введите текст в текстовое поле для тех же команд
  • • Используйте кнопки быстрого действия для распространённых команд

Yeti понимает 98 команд в 14 категориях, включая модификации упражнений, регулировку веса, изменения структуры тренировки и управление сессией. (Basic и выше)

Какие голосовые команды я могу дать Yeti?

Yeti понимает естественный язык для:

  • Изменение упражнений: "Пропустить жим лёжа", "Заменить на гантели", "Добавить ещё подход"
  • Регулировка веса: "Это было слишком тяжело", "Использовать 185 для жима", "Сделать сегодня легче"
  • Изменение расписания: "Пропустить сегодня", "Поменять сегодня с пятницей", "Перенести тренировку на завтра"
  • Структура тренировки: "У меня только 30 минут", "Добавить кардио в конце"
  • Физическое состояние: "У меня болит плечо", "Я сегодня очень устал"
  • Управление сессией: "Закончить тренировку раньше", "Более длинный отдых"

Что такое Smart AI Features?

Smart AI Features (Pro и выше) включают:

На основе AI:

  • • Краткую информацию после тренировки с анализом интенсивности тренировки
  • • Умную разминку, которая подготавливает вас к каждой сессии
  • • Еженедельные идеи, обобщающие тренировочные тренды

Умные функции:

  • • Предложения по весу/повторениям на основе истории и данных RIR
  • • Предупреждения об обнаружении плато
  • • Оценки готовности с использованием данных HealthKit

Как использовать Yeti Chat (Beta)?

Нажмите на значок Yeti, затем нажмите «Chat» чтобы открыть интерфейс для разговора. Задавайте вопросы обычным английским языком о вашей тренировке:

  • • Yeti Chat (Beta) использует 31 интеллектуальный инструмент для автоматической загрузки ваших данных
  • • Вся обработка происходит 100% на устройстве — интернет не требуется
  • • Ваши разговоры никогда не покидают ваш телефон

Доступно на Basic и выше. Инструменты питания (запросы о добавках) требуют Pro+.

Что я могу спросить у Yeti Chat (Beta)?

Yeti Chat (Beta) может ответить на вопросы о:

  • Расписание: "Какой мне мне тренировка сегодня?", "Сегодня день отдыха?", "Какая тренировка завтра?"
  • Прогресс: "Какие мои рекорды?", "Какой мой максимум в жиме лежа?", "Как я справляюсь на этой неделе?"
  • История: "Я занимался вчера?", "Что я делал в прошлый раз?"
  • Тело и готовность: "Какой мой балл готовности?", "Какие мои измерения?", "Какой мой процент жира?"
  • Погода: "Следует ли мне бегать на улице сегодня?", "Какая погода?"
  • Питание (Pro+): "Какие добавки я принимаю сегодня?", "Какое мое ежедневное питание?"

Почему Yeti Chat (Beta) не отвечает?

  • • Загрузите модель Yeti в Settings > AI Assistant (~877MB для Yeti, ~2GB для Yeti Pro)
  • • Требует iPhone 12+ для Yeti, iPhone 14+ для Yeti Pro
  • • Нужно ~1GB свободного места
  • • Первое использование может занять 5-10 секунд для загрузки модели
  • • Попробуйте удалить и повторно загрузить модель, если проблемы сохраняются

Как я восстанавливаю свой план после травмы?

Нажмите "Regenerate" на вкладке Plan, затем выберите "I Have an Injury". Укажите:

  • • Какая часть тела поражена
  • • Серьезность (мягкая/умеренная/тяжелая)
  • • Ожидаемая продолжительность восстановления
  • • Что вы можете еще тренировать

AI восстанавливает ваш план, избегая упражнений, которые напрягают пораженную область. Если в вашей текущей неделе есть активность, она сохраняется и восстановление начинается со следующей недели. (Pro и выше)

Что такое RIR и как его использовать?

RIR (Reps In Reserve) измеряет, сколько еще повторений вы могли бы сделать. После каждого силового сета всплывающее окно спрашивает "Сколько повторений осталось?" с кнопками 0-4:

  • • 0 (Отказ) — Не смог сделать еще один повтор
  • • 1 (Сложно) — Возможно 1 еще повтор
  • • 2 (Хорошо) — Оптимальная зона, возможно еще 2
  • • 3 (Легко) — Осталось 3 еще повтора
  • • 4+ (Слишком легко) — Время увеличить вес

AI использует это для предложения лучших весов. Вы можете долго нажать на любой сет, чтобы добавить RIR, или отключить всплывающее окно в Settings.

Что такое обнаружение усталости во время тренировки?

Во время периодов отдыха приложение отслеживает ваши значения RIR для выявления закономерностей усталости. Если вы накапливаете слишком много усталости, вы увидите предложение по снижению веса:

  • • RIR 0 (отказ) → предлагается снижение на 10%
  • • Снижение паттерна (3→2→1) → предлагается снижение на 5%
  • • Последовательный RIR 1s → предлагается снижение на 5%

Нажмите "Apply Reduction", чтобы автоматически обновить все оставшиеся сеты с предложенным весом.

Что происходит, когда я пропускаю тренировку?

Пропуск удаляет слот из вашего расписания. Все тренировки смещаются вперед, чтобы заполнить пробел. У вас есть два варианта:

Поглотить день отдыха (зеленый): Добавляет день отдыха в качестве замены, сохраняя сдвиги в пределах одной недели. Пример: Пн→Ср→Пт→Сб.

Пропустить и перенести (orange): Стандартный каскад, используя только дни тренировок. Может перенести тренировки на следующую неделю. Пример: Пн→Ср→Пт→Пн следующей недели.

Что такое неделя разгрузки?

Неделя разгрузки снижает объем на 40-50% для восстановления. AI определяет, когда разгрузки уместны, на основе накопленного тренировочного стресса, вашего возраста и способности к восстановлению. Обычно они появляются каждые 3-4 недели интенсивных тренировок.

Как синхронизировать с Apple Watch?

Перейдите в Настройки > Синхронизация Apple Watch. Ваши тренировки будут запланированы для отображения на Apple Watch. Примечание: синхронизация Apple Watch требует спаренные Apple Watch.

Если у вас нет Apple Watch, синхронизация Apple Health все равно работает для сохранения завершенных тренировок.

Как использовать приложение SubZero Gym Watch?

Приложение-компаньон SubZero Gym Watch (Pro и Elite) позволяет отслеживать тренировки с запястья:

  1. Начните тренировку на iPhone
  2. Тренировка автоматически появится на вашем Watch
  3. Нажмите "Начать тренировку" на Watch
  4. Используйте Digital Crown для регулировки веса, +/- для повторений
  5. Дважды нажмите Done, чтобы повторить последний подход

Подходы синхронизируются мгновенно между устройствами. Вы также получите отслеживание частоты сердечных сокращений, голосовые объявления и тактильную обратную связь.

Как Watch отслеживает мое восстановление сердечного ритма?

Во время периодов отдыха Watch контролирует частоту сердечных сокращений и показывает "Ready!" когда вы восстановились до Zone 2 (легкое усилие). Это помогает вам узнать, когда вы физиологически готовы к следующему подходу, а не когда истечет таймер.

Обнаружение восстановления можно отключить в iPhone Настройки > Watch Features.

В чем разница между Начать тренировку и Записать с Fitness?

"Начать тренировку" запускает таймер SubZero Gym и опционально передает частоту сердечных сокращений с вашего Watch в реальном времени. Это полный опыт SubZero Gym.

"Записать с Fitness" позволяет логировать подходы на iPhone, пока Apple Fitness отслеживает время и частоту сердечных сокращений на вашем Watch. Используйте это, когда вы предпочитаете опыт приложения Fitness, но все еще хотите подробное логирование подходов.

Обе опции дают вам полную запись тренировки — просто разные источники времени.

Почему моя тренировка не синхронизируется с Apple Health?

Если тренировки не появляются в Apple Health, проверьте эти типичные проблемы:

1. Разрешения: Перейдите в Настройки > Apple Health Integration и убедитесь, что синхронизация включена. Нажмите "Open Health Settings" для проверки разрешений SubZero Gym на запись.

2. Тренировка не завершена: Синхронизируются только завершенные тренировки. Убедитесь, что вы нажали "Finish Workout" (не просто закрыли приложение).

3. Обнаружение дубликатов: Apple Health может скрывать дубликаты. Если вы залогировали ту же тренировку через Apple Watch, запись iPhone может не появиться отдельно.

4. Фоновое обновление: Убедитесь, что Background App Refresh включено для SubZero Gym в настройках iOS.

Если проблемы сохраняются, попробуйте отключить и снова включить синхронизацию Apple Health в Настройках.

Могу ли я иметь несколько профилей?

Да! Free/Basic: 1 профиль. Pro/Pro+: до 3 профилей. Elite/Elite+: до 5 профилей.

Ваши личные данные (имя, возраст, рост, вес, пол) хранятся один раз и общие для всех профилей тренировок. Каждый профиль тренировки имеет свое имя (например, "Bulking Phase"), оборудование, упражнения и планы.

Важно: ваша история тренировок и еженедельные статистики глобальны для всех профилей. Удаление профиля не удалит вашу историю тренировок. Пользователи Pro+ и Elite+ могут синхронизироваться на устройствах через iCloud.

Работает ли SubZero Gym в автономном режиме?

Работает в автономном режиме:

  • • Просмотр плана тренировок
  • • Логирование тренировок (Начать тренировку, Записать после)
  • • Просмотр истории тренировок
  • • Календарь и графики прогресса
  • • Возможности Yeti AI (после загрузки модели)
  • • Приложение-компаньон Apple Watch

Требует Интернет:

  • • Создание новых планов тренировок (генерация AI)
  • • Пересоздание планов (травма, изменение цели и т.д.)
  • • Генерация стеков питания
  • • Синхронизация iCloud (для пользователей Pro+/Elite)
  • • Восстановление покупок

Как удалить мои данные или учетную запись?

SubZero Gym предлагает три уровня удаления данных в Настройки > Data Management:

1. Очистить историю тренировок
Удаляет записанные тренировки и данные о производительности упражнений. Сохраняет ваш профиль, план, состав тела и фотографии.

2. Сброс приложения (сохранить фото)
Удаляет все КРОМЕ фотографий прогресса. Вам потребуется снова настроить свой профиль.

3. Удалить все
Безвозвратно удаляет ВСЕ данные, включая фотографии. Восстановление невозможно.

ВАЖНО: Все удаления синхронизируются с iCloud. Если у вас включена синхронизация iCloud, удаление данных удаляет их со ВСЕХ ваших устройств безвозвратно.

Что произойдет, если я пропущу тренировку?

Без проблем! Ваш план продолжится с того места, где вы остановились. Завершенные тренировки отслеживаются отдельно от запланированных дней. Вы также можете обозначить дни отдыха или пропустить тренировки по мере необходимости.

Если вы включите "Напоминание о пропущенной тренировке" в Настройки > Напоминания о тренировках, вы получите дружеское напоминание через 1 час после запланированного времени, если вы еще не начали.

Как работают достижения?

SubZero Gym содержит 54 достижения в 9 категориях:

  • • Количество тренировок — выполните 1–1 000 тренировок
  • • Общий объем — поднимите в сумме 10 000–10 000 000 фунтов
  • • Серии — поддерживайте серии тренировок от 2 недель до 2 лет
  • • Личные рекорды — достигните 1–100 личных рекордов
  • • Последовательность — достигните целей по завершению тренировок
  • • Специальные/Скрытые — завершите скрытые задачи (Early Bird, Night Owl и т. д.)

Достижения ГЛОБАЛЬНЫ — они сохраняются на всех профилях и никогда не удаляются.

Как я отслеживаю потребление питательных веществ?

SubZero Gym автоматически синхронизирует данные о питании из любого приложения, подключенного к HealthKit (Pro+ и выше):

  1. Регистрируйте свои приемы пищи в MyFitnessPal, Cronometer, MacroFactor, Lose It!, Noom или любом приложении, которое записывает данные в Apple Health
  2. Ваши данные автоматически появляются в календаре SubZero Gym, вкладке прогресса и стеке добавок
  3. Достигните своих целей, чтобы заработать значки достижений (калории в норме, цель по белкам достигнута и т. д.)

Целевые показатели основаны на рекомендациях по питанию, сгенерированных ИИ для вашего основного профиля.

Нужна дополнительная помощь?

Не можете найти то, что ищете? Наша команда поддержки здесь, чтобы помочь вам.

Служба поддержки по электронной почте

Типичное время ответа: 24–48 часов

Пожалуйста, укажите: уровень подписки, модель устройства, версию iOS и описание проблемы

Дополнительные ресурсы